よくある質問(FAQ)

スマート端末用アプリについて

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スマートフォンでアプリをダウンロードしましたが、アプリの権限で位置情報は何の為に必要なのですか?

Answer

OS側の制約で位置情報の取得を許可しなければBluetooth通信(BLE)ができないためです。(Android6.0以降BLEの利用に位置情報許可が必須となりました。)

なお、弊社アプリが取得した位置情報はアプリ内でのみ使用され、外部に送信されることはありません。

TR4シリーズ、TR-7wbシリーズ、RTR500BW/BM、SMART VALVEシリーズ

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Bluetooth 搭載のおんどとり、SmartValveがアプリの機器追加画面に表示されません。アプリの画面から機器とBluetooth通信できません。

Answer

以下についてご確認をお願いいたします。

■Androidの場合
・ペアリングされていないか確認をお願いします。
ご使用されているスマート端末のBleutooth設定画面にて、データロガーとペアリングされてしまっていることが原因で通信ができなくなっている可能性があります。

■iOSの場合
・[設定]-[プライバシー]-[位置情報]、[Bluetooth]のそれぞれの項目でアプリからのアクセスが許可されているかご確認をお願いします。

■上記でも解決しない場合
・スマートフォン側のBluetooth機能を一旦OFFにし再度ONにする。
・スマートフォンの再起動
・本体電池を5秒間抜いて入れる。(データは消えずBluetooth機能のみ再起動されます)

解決がみられない場合、ご使用端末の設定画面一番下から端末情報が確認できますので、ご確認の上、弊社サポートまでご相談ください。

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