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・機器の使用用途
・ご使用の製品型番
・ご使用環境(置場所やネットワーク環境、通信環境、ご使用のセンサ類)
・ご使用のソフトウェアバージョン
・エラーメッセージ等が表示されていればその内容
・お試し頂いた内容と現在の状態
・ご購入元(代理店名 / オンラインショップなど)

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