修理のご案内

まずはご購入元の販売店にお問い合わせいただき、検査が必要な状態かご確認ください。

お問い合わせ時にお伺いすることの例

• •機器の不具合の状況
• •機器の使用用途
• •製品型番
• •ご使用環境(設置場所やネットワーク環境、通信環境、ご使用のセンサ類)
• •ご使用のソフトウェアバージョン
• •エラーメッセージ等が表示されていればその内容
• •機器の不具合解消のためにお試しいただいたことがあれば、その内容

お問い合わせにより、修理が必要と判断された場合、修理品などをご送付ください。
同梱が必要なものや、送付先についてはご購入元の販売店にご確認ください。

修理品ご送付時のご確認事項

• •修理品発送時の送料はお客様負担となります。
• •運送途中の製品破損については、弊社では一切責任を負いません。製品本体と付属品は別々に梱包し、十分な緩衝材で保護してください。

お送りいただいた製品を検査いたします。
修理の可否・修理費用のお見積もりなどにつきましては、ご購入元の販売店よりご連絡差し上げます。

お見積もりの内容をご確認後、修理を実施するかどうか販売店にご連絡ください。
販売店経由で弊社に修理実施のご指示を頂いてから修理に着手いたします。

弊社CX推進部にて修理を受け付けております。
まずは以下よりお問い合わせいただき、検査が必要な状態かご確認ください。

お問い合わせにより、検査が必要と判断された場合は修理の依頼を行ってください。

修理依頼フォーム

申し込み後、以下をご送付ください。

① 修理品本体・不具合発生時に使用していたセンサ、通信ケーブル類
② 保証書・納品書等のご購入日を証明できるもの
③ 修理依頼フォームから申し込み完了後に届くメールに添付されたPDFを印刷したもの
※PDFを印刷できない場合は、修理申込み時に発行される修理管理番号を明記したメモ等を確実に同封してください。

修理品ご送付時のご確認事項

• •修理品発送時の送料はお客様負担となります。
• •運送途中の製品破損については、弊社では一切責任を負いません。製品本体と付属品は別々に梱包し、十分な緩衝材で保護してください。

お送りいただいた製品を検査いたします。
修理の可否・修理費用のお見積もりなどにつきましては、弊社よりお客様にご連絡差し上げます。

お客様がお見積もりの内容をご確認後、修理を実施するかどうか弊社までご連絡ください。
修理費用が発生した場合、弊社までお振込みください。
お振込確認後に修理に着手いたします。
※ クレジットカード、後払いには対応しておりませんのでご了承ください。
※ 振込手数料はお客様の負担となります。