よくある質問(FAQ)

TR71A/72A(-S) (ファームウェアVer.1.19以降)、TR75A (ファームウェアVer.1.05以降) をお使いの場合、以下のタイミングで警報が解除され、通知されます。

• 警報発生中に警報設定を変更したとき
• 警報発生中に記録を開始したとき
• 警報発生中に電池切れ等による再起動 (機器リセット) をしたとき

古いバージョンのソフトウェアがインストールされているパソコンで一部データが破損しているなどの原因で発生するエラーと考えられます。
先に古いバージョンのソフトウェアをアンインストール後、改めて最新版ソフトウェアのインストールをお試しください。
Windows10/11では、パソコン画面左下のスタートボタンを右クリック→[アプリと機能]よりアンインストールを実行できます。

CH BUSYが発生する原因、対処は下記のとおりです。

【原因】
429MHz帯を利用する無線機器は、周辺で同周波数の電波が使用されていないことを確認したうえで電波を発射する仕組みを入れることが法律により規定されています。
そのチェックにより他の機器が同周波数を使用中と判断した場合にCH BUSYにより無線通信が実行されない状況が発生します。

【対処】

• 電波干渉の可能性のある距離で親機が複数運用されている場合、周波数チャンネルが適切に設定されているかご確認をお願いいたします。
  親機同士で隣り合うCHを指定して設定すると、干渉の可能性があります。
  CH0～5の範囲は12.5KHz間隔でCH番号が割り当てられており、CH6～11の
  範囲は25KHz間隔でCH番号が割り当てられています。
  親機毎に以下例のようにCHを設定いただくことをお勧めします。
  親機A　CH0、親機B　CH4、親機C　CH7、親機D　CH9、親機E　CH11
  


• 親機、中継機、子機周辺に電子機器が存在する場合は離して設置します。
  過去の事例では、PCやモバイルルータの近くで使用されている場合に多くの報告事例があります。
  そういった装置が親機の近く半径1ｍ以内に存在する場合は、離して設置いただくと改善される可能性があります。
  


• 設置位置の見直しで改善しない場合は、周波数チャンネルの変更をご検討ください。
  周波数チャンネルのみの変更は出来ませんので、一旦子機の登録情報を削除し、改めて子機登録をする際に、グループ名を変更するとチャンネル番号が選べるようになります。
  
  下記のツールを使うと、周辺で使用されている電波の使用状況を確認できますので、周辺電波による干渉の場合は有効です。
  
  電波状況確認ツール
  https://www.tandd.co.jp/software/signalstrength.html
  

TR7シリーズは本体の電池電圧を監視し、残量が20％を切ったくらいの段階で電池残量警告を発報しています。
電池電圧は通信動作や気温などの影響で変動が大きく、検出誤差もあるので目安としてお考えください。

cookieに保存されている値をもとに表示非表示を判断しているので、ブラウザの設定から該当データを削除することで復活させることができます。

例としてChromeの場合は下記の手順でクリックすると該当のデータを削除できます。
ブラウザ画面右上の設定メニューボタンをクリック→設定→
プライバシーとセキュリティ→Cookieと他のサイトデータ→
すべてのサイトデータと権限を表示→webstorage.jp→
ondotori.webstorage.jp→[データを削除]

TR7シリーズの無線LANアンテナは本体液晶ディスプレイの右上あたりに搭載されています。
設置角度で通信距離に大きな差は出ないと思われますが、本体液晶ディスプレイ面に対して垂直方向にアクセスポイントが存在するのが、比較的有利な設置角度になります。

T&D Graphはインストールフォルダの他、Windowsにログインしているユーザーのドキュメントフォルダ内に設定フォルダを作成します。そのフォルダを作成できないことがエラーの原因である可能性があります。下記をご確認ください。

• インストールが管理者の権限で実行されたか

• Windowsにログインしているアカウントの権限や、お使いのPCの運用ルールなどでフォルダやファイルの作成が制限されていないか

ご不明な場合は、PCやシステムの管理ご担当者様へご相談をお願いいたします。

基本的には対象WindowsOS搭載の正常に動作するパソコンであればご使用いただけますが、目安として以下を参考にしてください。

推奨ハードウェアスペック (*1)

このエラーが発生する場合、Microsoft Visual C++ 2005のインストールに失敗している可能性があります。 「VC++2005」といったワードで検索すればMicrosoft社のダウンロードサイトを確認できますので、"vcredist_x86.EXE" という名前のファイルをPCにダウンロードし実行してください。

このプログラムは本来easeのソフトウェアインストール時にあわせてインストールされるはずなのですが、ログイン用のユーザー名に2バイト文字を利用していると、インストールに失敗してしまうことがあるようです。

エクスプローラーでログイン中、アカウント名のパスを参照したときに、下記のように半角文字のみが表示されていれば問題ありません。

C:¥Users¥Taro

ログインアカウント名をご確認いただき、全角文字などを使用されている場合は半角英数文字の名前へ変更後、Microsoft Visual C++ 2005の単独インストールをお試しいただければと思います。

RTR500BCの設定情報はパソコンのドキュメントフォルダ（Documents¥TandD Corp¥RTR500BC for Windows）に保存されています。
Microsoft OneDriveでドキュメントフォルダのバックアップ設定がONになっている場合、パソコンが違っても同じアカウントでログインすれば最後に設定された内容で上書きされてしまいます。
複数のRTR500BCをそれぞれ別々のパソコンで使用し、同じアカウントでログインして使用される場合は、OneDriveのバックアップを無効にしてご使用ください。