重要なお知らせ

2024年10月04日 弊社製品の無線通信機能に関するお詫びとお願い

新着情報

「おんどとり Web Storage/SMART VALVE」サーバメンテナンス実施のお知らせ

サポート・不具合

平素より「おんどとり Web Storage」および「SMART VALVE」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今のサービス提供におきましては、サーバの負荷上昇によりお客様にご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後のサービスの安定性向上を目的としたサーバ増強メンテナンスを実施いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスの実施日時

日時: 2025年5月27日(火) 19:00 - 21:00
※メンテナンス終了時刻は前後する場合があります。

メンテナンス中はサービスが一時停止いたします。

影響範囲

以下の製品・アプリ、ブラウザからおんどとり Web Storageへのアクセスが失敗します。

製品
TR7A2/Aシリーズ
TR-7nw/wb/wfシリーズ
TR4Aシリーズ、TR4シリーズ、おんどとりease(TR32B)
RTR500BW/BM(HTTPS)
RTR500BW/BM(FTP)
RTR500BC、RTR-500C
RTR-500NW/AW、RTR-500MBS-A/MBS
TR-701NW/AW、TR-702NW/AW
SMART VALVE製品(スマジョロ/DoValve)

※エスペックミック株式会社が販売している「サーモレコーダーシリーズ」をご使用のお客様は、下記ページに掲載されている対応機種の表を参考にシリーズ名称を読み替えてご確認ください。

おんどとり Web Storage サービス利用規約

アプリ
T&D Thermo
T&D 500B Utility
ThermoREC
ThermoStorage
T&D SmartValve
T&D Graph
RTR500BC for Windows
おんどとり Web Storage Viewer

製品ごとの詳細

TR7A2/7Aシリーズ

[記録データ]
メンテナンス終了後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データを送信します。機器に保存できる記録データの最大件数は30000件です。

[警報データ]
メンテナンス終了後、直近5件(電池警報は2件)の未送信警報データを送信します。

※各種送信に失敗した場合の次の送信タイミングは、次の自動送信時刻となります。

TR-7nw/wb/wfシリーズ

[記録データ]
メンテナンス終了後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データを送信します。機器に保存できる記録データの最大件数は8000件です。

[警報データ]
メンテナンス終了後、直近1件の未送信警報データを送信します。

※各種送信に失敗した場合の次の送信タイミングは、次の自動送信時刻となります。

TR4Aシリーズ、TR4シリーズ、おんどとりease(TR32B)

[アプリからの送信]
メンテナンス終了後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データを送信します。
TR41A/42A/45、TR41/42
機器に保存できる記録データの最大件数は16000件です。
TR43A、TR32B
機器に保存できる記録データの最大件数は8000件です。

RTR500BW/BM(HTTPS)

[現在値データ]
メンテナンス中に送信された現在値データについては欠損しますが、メンテナンス終了後最初の現在値送信時に、最大で10件分のデータがグラフに反映されます。

[記録データ (trz/prz)]
メンテナンス終了後の自動送信時刻に、未送信の記録データを送信します。
RTR501B/502B/505B、RTR-501/502/505
機器に保存できる記録データの最大件数は16000件です。
RTR503B/507B、RTR-574/576、RTR-503/507
機器に保存できる記録データの最大件数は8000件です。

※記録データの自動送信間隔を60分以上にしている場合、送信に失敗しても30分後に1回リトライ処理を行います。

[警報データ]
メンテナンス終了後、各警報種別(CH上下限値/センサーエラー/電池残量/無線通信エラーなど)について、未送信になっている直近1件の警報データを送信します。

RTR500BW/BM(FTP)、RTR500BC
RTR-500NW/AW、RTR-500MBS-A/MBS、RTR-500C
TR-701NW/AW、TR-702NW/AW

[現在値データ]
メンテナンス中に送信された現在値データについては欠損します。

[記録データ]
メンテナンス終了後の自動送信時刻に、未送信の記録データを送信します。
RTR501B/502B/505B、RTR-501/502/505
機器に保存できる記録データの最大件数は16000件です。
RTR503B/507B、RTR-574/576、RTR-503/507、TR-701NW/AW、TR-702NW/AW
機器に保存できる記録データの最大件数は8000件です。

※RTR500BW/BMは記録データの自動送信間隔を60分以上にしている場合、送信に失敗しても30分後に1回リトライ処理を行います。

※TR-700Wシリーズは記録データの送信に失敗しても10分おきに2回までリトライ処理を行います。

SMART VALVE製品(スマジョロ/DoValve)

[アプリからの設定送信]
メンテナンス中に設定送信を行っても処理に失敗します。メンテナンスの終了後に再度実行してください。なおメンテナンス前に設定を入れていた場合、機器からの通信がメンテナンス中に発生した場合は処理に失敗します。この場合は次の通信タイミングで設定反映処理が行われます。

[機器からのログ送信]
メンテナンス終了後、最初に正常に接続できた段階で未送信のログを送信します。機器に保存できるログの件数は最大300件です。

[機器からのプッシュ通知]
メンテナンス中に発生した機器からの各種状態通知(プッシュ通知)は処理失敗し、再送されません。

お問い合わせ

TEL 0263-40-0131 FAX 0263-40-3152

【窓口】株式会社ティアンドデイ CX推進部

お電話受付時間:月~金曜日(祝日除く) 9:00-12:00 / 13:00-17:00

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