「おんどとり Web Storage」障害発生と復旧のお知らせ

平素よりおんどとり Web Storageをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年9月4日(水) 18:30から実施したサーバメンテナンス以降、おんどとり Web Storageに一部の機種からの送信データが反映されない不具合が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただけることを確認しております。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と一層のサービス向上に取り組んでまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容

おんどとり Web Storageに一部の機種からの送信データが反映されない

原因

メンテナンス時に通信経路の切替作業を実施しましたが、切替後の経路において一部の機種が通信できない状態となっておりました。現在は切替前の経路に切り戻して解消しております。

影響を確認した機器

• TR71A
• TR72A、TR72A-S
• TR75A

送信に失敗したデータは、サービス復旧後、機器の再送処理により補完されます。
※記録間隔を1秒で設定されている場合は、本体データ容量の関係で一部データが失われている可能性があります。

障害発生日時

2024年9月4日(水) 18:41頃

障害復旧日時

2024年9月5日(木) 11:18頃