新着情報

「おんどとり Web Storage/SMART VALVE」サーバメンテナンスについて (3/1更新 作業終了)

サポート・不具合

【3/1 追記】

平素よりおんどとり Web Storageをご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年2月28日に実施いたしましたメンテナンスですが、当初メンテナンスの作業時間を18:00〜21:00とお知らせしておりましたが、作業上の都合により、作業時間を延長いたしました。
そのため、18:00〜23:40まで「おんどとり Web Storage」ならびに「SMART VALVE」のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。

メンテナンス作業日時: 2023年 2月 28日(火) 18:00 - 23:40

メンテナンスの延長による影響

  • 警報の停止 (18:00〜23:40)
  • 一部測定データの反映遅延および通信エラー (22:00~3:00)

今回のメンテナンスによる改善点

  • 直近で発生していたシステムの高負荷に対する対策を実施しました。
  • ユーザの増加や、お預かりするデータ量の増加に備え、安定稼働に向けてシステムの増強を行いました。

メンテナンスの延長により、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。


【以下 2/17時点の更新内容】

サーバのメンテナンスを下記日程にて行います。
※2/20に予定していたメンテナンスの日程および内容を変更したものとなります

メンテナンス予定日時: 2023年 2月 28日(火) 18:00 - 21:00

メンテナンス時間中は「おんどとり Web Storage」ならびに「SMART VALVE」のサービスがご利用いただけません。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解並びにご協力くださいますよう、お願い申し上げます。

サービス停止の影響範囲に関して

【ondotori.webstorage.jpへのブラウザからのアクセス】
ご利用できません。

【TR7A, TR-7nw/wb/wfシリーズ】
[記録データ] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信しますので、データは欠損しません。
[警報データ] サービス復旧後、最後の警報データが送信されます。複数の警報が発生していた場合は最後の警報以外は欠損します。
※各種送信に失敗した場合の次の送信タイミングは、次の自動送信時刻となります。

【RTR500Bシリーズ (RTR500BW/RTR500BM)】
[現在値データ] 通信に失敗しても再送しないため、サービス停止中に送信された現在値データについては欠損しますが、サービス復旧後に最初に正常に接続できた段階で最大で10件分のデータについて再送されます。
[記録データ (trz/prz)] 通信に失敗しても時間をおいて再送し、またサービス復旧後に最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信するため、データは欠損しません。
[警報データ] サービス復旧後、未送信の警報データが有る場合は、その時点での警報状態を送信します。過去に警報状態になっていた場合も含めて送信しますので、サービス停止中の警報状態を確認できます。
※現在値/記録データ送信に失敗した場合の次の送信タイミングは次の自動送信時刻となります。警報データの場合は次の警報送信時刻となります。

【RTR-500シリーズ/TR-700Wシリーズ】
[現在値ファイル(xml)] 通信に失敗しても再送しないため、サービス停止中に送信された現在値データファイル、ならびにおんどとりWebStorage上の現在値グラフについては欠損します。
[記録データファイル (trz/prz)] 通信に失敗しても時間をおいて再送し、またサービス復旧後に最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信するため、データは欠損しません。
※(trz/prz)の送信に失敗した場合の次の送信タイミングは次の自動送信時刻となりますが、送信失敗から30分後もしくは1時間後に1度だけ再送処理が実施されます。

【TR4Aシリーズ】
[T&D Thermoからの送信] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信しますので、データは欠損しません。

【TR4シリーズ】
[T&D Thermo/ThermoREC/ThermoStorageからの送信] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信しますので、データは欠損しません。

【SMART VALVE製品 (スマジョロ/DoValve)】
[機器からのログ送信] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信のログ全てを送信しますので、ログは欠損しません。
[機器からのプッシュ通知] サービス停止中に発生した機器からの各種状態通知(プッシュ通知)は処理失敗し、再送されません。
[アプリT&D SmartValveからの設定送信] サービス停止中に設定送信を行っても処理に失敗します。上記メンテナンス時間の終了後に再実行ください。
なおサービス停止前に設定を入れていた場合、機器からの通信がサービス停止中に発生した場合は処理に失敗します。この場合は次の通信タイミングで設定反映処理が行われます。

【公開API】
公開APIへのコマンド送信を行っても処理に失敗します。上記メンテナンス時間の終了後に再実行ください。

お問合せ

TEL 0263-40-0131 FAX 0263-40-3152

【窓口】株式会社ティアンドデイ営業部

お電話受付時間:月~金曜日(祝日除く) 9:00-12:00 / 13:00-17:00

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