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「おんどとり Web Storage/SMART VALVE」サーバメンテナンスについて (作業終了)

サポート・不具合

サーバのメンテナンスを下記日程にて行います。

メンテナンス予定日時: 2021年 8月 30日(月) 18:30 - 19:00

メンテナンス作業日時: 2021年 8月 30日(月) 18:35 - 18:50 (8月30日 19:00追記)

メンテナンス時間中は「おんどとり Web Storage」ならびに「SMART VALVE」のサービスがご利用頂けません。ご迷惑をおかけしますがご了承下さい。

【サービス停止の影響範囲に関して】

【ondotori.webstorage.jpへのブラウザからのアクセス】
ご利用できません。

【TR-7wb/nw/wfシリーズ】
[記録データ] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信しますので、データは欠損しません。
[警報データ] サービス復旧後、最後の警報データが送信されます。複数の警報が発生していた場合は最後の警報以外は欠損します。
※各種送信に失敗した場合の次の送信タイミングは、次の自動送信時刻となります。

【RTR500Bシリーズ (RTR500BW/RTR500BM)】
[現在値データ] 通信に失敗しても再送しないため、サービス停止中に送信された現在値データについては欠損しますが、サービス復旧後に最初に正常に接続できた段階で最大で10件分のデータについて再送されます。
[記録データ (trz/prz)] 通信に失敗しても時間をおいて再送し、またサービス復旧後に最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信するため、データは欠損しません。
[警報データ] サービス復旧後、未送信の警報データが有る場合は、その時点での警報状態を送信します。過去に警報状態になっていた場合も含めて送信しますので、サービス停止中の警報状態を確認できます。
※現在値/記録データ送信に失敗した場合の次の送信タイミングは次の自動送信時刻となります。警報データの場合は次の警報送信時刻となります。

【RTR-500シリーズ/TR-700Wシリーズ】
[現在値ファイル(xml)] 通信に失敗しても再送しないため、サービス停止中に送信された現在値データファイル、ならびにおんどとりWebStorage上の現在値グラフについては欠損します。
[記録データファイル (trz/prz)] 通信に失敗しても時間をおいて再送し、またサービス復旧後に最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信するため、データは欠損しません。
※(trz/prz)の送信に失敗した場合の次の送信タイミングは次の自動送信時刻となりますが、送信失敗から30分後もしくは1時間後に1度だけ再送処理が実施されます。

【TR4シリーズ】
[ThermoREC/ThermoStorageからの送信] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信の記録データ全てを送信しますので、データは欠損しません。

【SMART VALVE製品 (スマジョロ/DoValve)】
[機器からのログ送信] サービス復旧後、最初に正常に接続できた段階で未送信のログ全てを送信しますので、ログは欠損しません。
[機器からのプッシュ通知] サービス停止中に発生した機器からの各種状態通知(プッシュ通知)は処理失敗し、再送されません。
[アプリT&D SmartValveからの設定送信] サービス停止中に設定送信を行っても処理に失敗します。上記メンテナンス時間の終了後に再実行ください。
なおサービス停止前に設定を入れていた場合、機器からの通信がサービス停止中に発生した場合は処理に失敗します。この場合は次の通信タイミングで設定反映処理が行われます。

【公開API】
公開APIへのコマンド送信を行っても処理に失敗します。上記メンテナンス時間の終了後に再実行ください。

お問合せ

TEL 0263-40-0131 FAX 0263-40-3152

【窓口】株式会社ティアンドデイ営業部

お電話受付時間:月~金曜日(祝日除く) 9:00-12:00 / 13:00-17:00