設定に関するQ&A

下記事項をご確認ください。

RTR-500DCの確認

• パソコンとRTR-500DCが正しくUSB接続されているか確認してください。
• モニタリング中、データ吸い上げ中など、RTR-500DCが無線通信中でないか確認してください。
• RTR-500DCが"RTR-57モード"になっている場合は解除してください。
  RTR-500DC本体メニューの[動作設定]から[RTR-57モード解除]を実行します。

パソコンの確認

• ソフトウェアインストール時にエラーが発生していなかったか確認してください。
• USBデバイスドライバが正常にインストールされているかデバイスマネージャで確認してください。
  
• パソコンにRTR-500DC以外のUSB機器(マウス・デジタルカメラ等)を接続し、その機器を使用することができるか確認してください。
• パソコンにUSBポートが2つ以上ある場合は、USB通信ケーブルを他のUSBポートに差し替えてみてください。
• お使いのパソコン以外にパソコンがある場合は、他のパソコンで試してみてください。

以上の点を確認しても症状が改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。

下記事項をご確認ください。

RTR501B/502B/503B/505B/507B, RTR-501/502/503/505/507Sの場合

• RTR-500DCがパソコンに認識されているか確認してください。
  参照 Q1: パソコンでUSB接続しているRTR-500DCを認識できません
• 子機の背面を上にし、子機の光通信部とRTR-500DCの光通信部が合うよう、正しく載せているか確認してください。
• 子機の電池残量が十分か確認してください。
  電池残量はデータロガーそれぞれの液晶表示部で確認できます。電池交換の時期になると"BAT"マークを表示します。

RTR500BC, RTR-500C, RTR-574/576の場合

• パソコンと機器が正しくUSB接続されているか確認してください。
• ソフトウェアをインストールした時にエラーが発生していなかったか確認してください。
• USBデバイスドライバが正常にインストールされているかデバイスマネージャで確認してください。
  
• パソコンに別のUSB機器(マウス、デジタルカメラ等)を接続し、使用することができるか確認してください。
• パソコンにUSBポートが2つ以上ある場合は、USBケーブルを他のUSBポートに差し替えてみてください。
• お使いのパソコン以外にパソコンがある場合は、他のパソコンで試してみてください。
• 同一機種を複数同時に接続していないか確認してください。複数同時に接続すると認識されません。
• 子機の電池残量が十分か確認してください。
  電池残量はデータロガーの液晶表示部で確認できます。電池交換の時期になると"BAT"マークを表示します。

以上の点を確認しても症状が改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。

RTR-500DCの通信機能("モニタリング"や"周波数チャンネル使用状況"など)が働いているとき、アプリケーションは同時に実行できません。アプリケーションは本体の通信機能を終了させてからご利用下さい。