製品に関する重要なお知らせ

リコール

【緊急のお知らせ】「おんどとりJr. TR-51i/52i」リコールのお知らせとお詫び

掲載日: 2011年3月9日

「おんどとりJr. TR-51i/52i」において、警報機能を使用した場合に測定値が変動する不具合が判明したため、リコールさせていただくこととなりました。
お客様には大変ご迷惑とお手数をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。
今回の不具合のご報告、並びに今後の対応につきまして以下ご覧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

対象製品

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平成22年8月24日~平成23年2月25日弊社出荷分の「おんどとりJr. TR-51i/52i」において、製品底面に記載されたシリアル番号の下4桁目が「0」、もしくは「1」の製品が対象となります。
上の写真では下4桁目は「0」ですのでリコール対象となります。

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ただし、裏ブタ上部に上の写真のように識別シール[UPDT113]が貼付されていれば対策済品になります。対策済品は今回の不具合は解消済みですので、問題なくご利用可能です。

不具合内容

警報機能の上下限値を設定した場合、測定温度が上下限値を超え続けると測定値及び表示値が100秒につき0.1℃上昇する。
(例:判定時間10分(600秒)で上下限値を超え続けた場合、0.6℃が測定値に加算される)
この現象は判定時間内継続し、判定時間を過ぎると上昇は止まる。判定時間内であっても測定温度が上下限値の範囲内に戻ると正しい測定値となる。

警報機能をご利用にならない場合には測定値に影響しません。

不具合原因

ファームウェアのバグ

対応について

誠に恐れ入りますが、機器本体を弊社まで着払いにてお送りください。ファームウェア書換え後、ご返却いたします。
リコール受付に期間は設けておりません。ご都合のよろしい時にお送りください。

※ご返送までは到着日を含めて最短で3営業日いただきます。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

2011年3月14日追記
「東北地方太平洋沖地震」の影響により、地域によっては配達の遅延が予想されます。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お願い

温湿度センサを外し、本体のみお送りくださいますようお願いいたします。

※校正などの理由により、取り外しに支障のあるお客様はそのままで結構です。

弊社にてファームウェアを書換える際、記録データのみ消失してしまいます。データ吸い上げを行ってからお送りくださいますようお願いいたします。

※以下の項目はファームウェア書換え後も変更されません。
・アジャストメント設定
・チャンネル名
・記録間隔
・赤外線通信設定

その他

ファームウェアの書換えは温度・湿度の測定精度に影響しないため、校正品をお使いのお客様でも再校正の必要はございません。ご安心ください。

対象製品の送付先

株式会社ティアンドデイ
〒390-0852長野県松本市島立817-1
TEL:0263-40-0131

誠に勝手ではございますが、できましたらヤマト便(着払い)、もしくは佐川急便(着払い)にてお送りいただけましたら幸いです。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご対応の程何卒宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ

  • TEL 0263-40-0131
  • FAX 0263-40-3152

【窓口】 株式会社ティアンドデイ営業部 (お電話受付時間:月~金曜日(祝日除く)9:00-12:00/13:00-17:00