サポートインフォメーション

アップデート情報
2010.03.16

ネットワーク接続対応無線通信ステーション　RTR-5W　本体内蔵ソフトウェアのアップデート

ネットワーク接続対応無線通信ステーション　RTR-5Wの機能修正に伴います、本体内蔵ソフトウェアのアップデートプログラムVer.1.72をリリース致しました。

今回リリース致しますアップデートプログラム(以下、本プログラム)を適用して頂くことで、以下の機能が修正されますので、アップデート対象のお客様は本プログラムをダウンロードしてアップデートを行って頂けますようお願い申し上げます。

対象の製品とご使用条件

RTR-5W(アップデート対象となる製品は、シリアルナンバー：9001550以前の製品)

発生状況・対策

無線LANカードを利用して運用した場合、警報メールの送信後にRTR-5Wが動作しなくなる場合があり、この現象を修正しました。
→ファームウェアを修正しました。
・セキュリティソフトウェアのウィルスバスター（トレンドマイクロ社）が入ったパソコンで通信できない現象に対応するためスクリプトを修正しました。

RTR-5W 本体内蔵ソフトウェアのアップデート手順

アップデート実行前の重要なご案内
  1. アップデートするRTR-5Wと、アップデートプログラムを実行するパソコンは、同一のローカルネットワーク上に接続されている必要がございます。ルーター等で外部ネットワーク（インターネット上など）に接続されているRTR-5Wに対しては、本プログラムを実行しても正常にアップデートされない場合があります。
  2. 本プログラムはMicrosoft Windows 2000/　XP（SP2以降）/　Vista/　7（32bit版）上のみで動作致します。
    他のプラットフォーム（オペレーティングシステム）では動作致しませんのでご注意下さい。
  3. アップデート実行中は、RTR-5Wの設定変更や記録データの吸い上げなどの操作は行わないで下さい。
  4. アップデート実行中は、絶対にRTR-5Wの電源をOFFにしないで下さい。
    アップデート実行中に電源をOFFにしてしまった場合、RTR-5Wが正常に起動しなくなる恐れがあります。
  5. アップデート実行中にエラーが発生した場合は、時間を置いてから何度かリトライして下さい。
    何度リトライしてもエラーとなってしまう場合は、本プログラムが実行されていない事を確認してから、一旦RTR-5Wの再起動を行って下さい。
  6. 無線LAN環境で使用されている場合は、有線LANに切り替えてから、アップデートして下さい。
インストール手順
  1. ページ下部よりアップデートプログラムのダウンロードを行って頂き、ダウンロードされた「app_rtr5wscript-172-jp.exe」をダブルクリックして実行して下さい。解凍先を指定し正常に解凍されると自動的にアップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」が起動します。
  2. アップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」が自動的に起動しなかった場合は、お手数ですが解凍先のフォルダ内にある「FirmScriptUD.exe」をダブルクリックして実行して下さい。
アップデートに関する注意事項
  1. RTR-5W for Windowsならびに本体内蔵ソフトウェア(ファームウェア、スクリプト)いずれ かのバージョンが過去のバージョンのままですと、正常に動作しません。アップデートを行う際にはこれら3種類のバージョンをご確認頂き、全て最新状態になるようアップデートを行って頂けますようお願い申し上げます。最新のバージョンは、RTR-5W for WindowsがVer1.73、本体ファームウエアがVer2.10、本体スクリプトがVer1.72になります。
アップデート手順
ファームウエアのアップデート
  1. アップデートプログラムのダウンロードを行いダウンロードされた「app_rtr5wscript-172-jp.exe」をダブルクリックして実行して下さい。以前のバージョンのアップデートツールがインストールされている場合は、先にアンインストールしてください。
  2. ダウンロードファイルを実行すると、アップデートプログラムをインストールするフォルダを指定するウィンドウが表示されます。必要に応じて変更して下さい。 rtr5wスクリプトアップデート
  3. 「次へ (N)>」ボタンをクリックすると、アップデートプログラムがインストールされ自動的にRTR-5W本体内蔵ソフトウェア アップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」のウィンドウが表示されます。

    rtr5wスクリプトアップデート
  4. アップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」の画面が表示されましたら、赤枠で示している部分の「アドレス」のテキストボックスへアップデートするRTR-5Wのアドレス(IPアドレスやドメイン)、「ログインID」のテキストボックスへ設定されている管理者ログインID、「パスワード」のテキストボックスへ設定されているログインパスワードを入力して下さい。

    rtr5wスクリプトアップデート
  5. 入力された内容を再度ご確認頂き、正しい場合は赤枠で示す部分の「ファーム・アップデート」ボタンをクリックして下さい。

    rtr5wスクリプトアップデート
    ボタンがクリックされた後は、自動的に指定されたRTR-5Wに対して本体内蔵ソフトウェアのアップデートを実行します。

  6. ファームウエアのアップデートは、約1～2分程度で終了します。
    「ファームウエア・アップデートが終了しました」とメッセージが表示されると、ファームウエアのアップデートは正常に終了しています。
    スクリプトのアップデート
  7. 続いてスクリプトのアップデートを行います。入力された内容を再度ご確認頂き、正しい場合は赤枠で示す部分の「スクリプト・アップデート」ボタンをクリックして下さい。

    rtr5wスクリプトアップデート
    ボタンがクリックされた後は、自動的に指定されたRTR-5Wに対して本体内蔵ソフトウェアのアップデートを実行します。

  8. スクリプトのアップデートは、約1分半～2分程度で終了します。
    「スクリプト・アップデートが終了しました」とメッセージが表示されると、スクリプトのアップデートは正常に終了しています。
RTR-5W本体内蔵ソフトウェアが正常にアップデートできない場合のトラブルシューティング
アップデートが途中で止まってしまったら？
  1. アップデートが途中で止まってしまい、5分以上アップデートプログラムが進行しない場合は、一旦アップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」の「閉じる」ボタンあるいはウィンドウ右上の「×」ボタンをクリックして、プログラムを終了させて下さい。
  2. 再度アップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」を起動して下さい。アップデートプログラムは解凍先フォルダ内の「FirmScriptUD.exe」をクリックして、アップデートプログラムを起動します。
  3. アップデートプログラム「RTR-5W Script Update ver1.72 （2010/02）」起動後は、再度アップデートの手順どおりにアップデートを行って下さい。
  4. 再度アップデートプログラムを実行しても、正常にアップデートできない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、弊社サポート/サービスまでお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際はこちらの手順を参考に、本体内蔵ソフトウェアのバージョンをご確認の上ご連絡頂けますようお願い申し上げます。
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お問い合わせ
株式会社ティアンドデイ
〒390-0852　 長野県松本市島立817-1
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