サポートインフォメーション

不具合情報
2009.07.07

T&D Recorder for Windows ver2.12 における温湿度グラフに関する動作不具合について

T&D Recorder for Windows ver2.12の温湿度グラフを特定の環境下で使用した場合、スケール設定が正しく動作しない不具合が確認されました。

対象のお客様にご迷惑をお掛けしますことを深くお詫びすると同時に、以下の詳細をご覧いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

象の製品とご使用条件

T&D Recorder for Windows ver2.12をお使いのお客様
(ver 2.11以下をお使いの場合、この不具合は発生しません。ver 2.12特有の不具合です)

発生状況・対策

T&D Recorder for Windows ver2.12上の温湿度グラフにおいて、無効データ(センサが接続されていない時のデータ)を含む記録データを開いた場合、縦軸フルスケール設定の"オート"で、スケールが正しく設定出来ません。

誠に恐れ入りますが、今回リリース致しますT&D Recorder for Windows Ver2.13へ下記方法にてアップデートして頂けますようお願い致します。

Windowsアプリケーション T&D Recorder for Windowsのインストールとアップデート手順

アップデート実行前の重要なご案内
  1. 本プログラムはMicrosoft Windows 98SE、Me、2000(SP3以降)、XP(SP1以降)、ならびにWindows Vista上のみで動作致します。
    他のプラットフォーム(オペレーティングシステム)、および、64bit版OSでは動作致しませんのでご注意下さい。

  2. アップデートプログラムを実行する際には、コンピュータの管理者(Administrator)権限を与えられているアカウントで実行して下さい。
インストール手順
  1. アップデートプログラムのダウンロードを行って頂き、ダウンロードされた「app_TDRecwin-213-jp.exe」をダブルクリックして実行して下さい。
    アップデートプログラムは本ページ下部よりダウンロードできます。

    アップデートプログラムの画面の指示に従いアップデートプログラムをインストールして下さい。

T&D Recorder for Windowsが正常にアップデートされているかの確認
  1. T&D Recorder for Windowsが正常にアップデートされているかを確認します。
    まず、スタートメニューからT&D Recorder for Windowsを選択し、T&D Recorder for Windowsを起動します。

  2. T&D Recorder for Windowsが起動した後は、以下の手順でT&D Recorder for Windowsのバージョン情報を表示させます。

    以下の「ヘルプ(H)」メニューをクリックしプルダウンメニュー内のバージョン情報(A)をクリックして下さい。


  3. 以下のバージョン情報ウィンドウが表示されます。


    「T&D Recorder for Windows 2.13」と表示されていれば、T&D Recorder for Windowsのアップデートは正常に完了しています。

    「OK」ボタンをクリックしてバージョン情報ウィンドウを閉じてください。

正常にアップデートできない場合のトラブルシューティング
  1. ソフトウェアをインストールする権限が無いと表示される。
    Windowsへアプリケーションをインストールするには、Administrator(管理者)権限が必要です。
    今ログオンされているユーザーの権限がAdministrator権限であるかどうかをご確認下さい。
    また、コンピューターシステムの構成によっては、Administrator権限についてお客様のシステム管理者へご相談頂く必要がある場合もございます。

  2. 中でアップデートプログラムが止まってしまう。
    何らかの原因によって正常にアップデートプログラムが動作していない可能性がございます。
    一旦Windowsを再起動して再度お試し頂くか、すでにインストールされているT&D Recorder for Windowsをコントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」から一旦アンインストールし、再度アップデートプログラムを実行して下さい。
再度アップデートプログラムを実行しても、正常にアップデートできない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、弊社サポート/サービスまでお問い合わせ下さい。
お問い合わせ
株式会社ティアンドデイ
〒390-0852  長野県松本市島立817-1
TEL: 0263-40-0131 / FAX: 0263-40-3152