サポートインフォメーション

不具合情報
2008.03.31

温湿度データロガー
ネットワーク通信タイプTR-71W/72Wに関する不具合発生と対策に関するご案内

TR-71W/72Wのバックアップ電池残量表示に不具合があることが判明いたしました。

対象のお客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫びすると同時に、以下の詳細をご覧いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

対象の製品とご使用条件


状況

･TR-71W/72WにACアダプタを接続しているとバックアップ電池の電圧が下がっても、電池残量が100％を表示する
･TR-71W/72Wからバックアップ電池を抜いても、電池残量が100％のままである
･電池残量が減って[BAT]マークが出ていても、ACアダプタを接続すると[BAT]マークが消える

原因

バックアップ電池は温度や温湿度を計測する計測部に接続されており、同時にACアダプタともダイオードで接続されてバックアップ電源としての役割を果たしています。

電池電圧はこの計測部で監視しているため、電池とACアダプタ電源を接続しているダイオードからの微小な漏れ電流が計測部に入り、誤った電池電圧の測定値になったものです。

なお、ダイオードからは定常的に漏れ電流が発生はしており通常は対策されているのですが、そのバラツキが大きいものに関してこの現象が発生したものであります。

対策

本体を弊社宛お送りください。部品交換をした上でご返送いたします。

※補足
  • 定常的にACアダプタをご使用いただいている場合は、バックアップ電池は消耗しませんのでこの現象は起きません
  • バックアップ電池が消耗しきっていて電池残量が有となっていた場合、内部に大容量コンデンサを搭載していますので、15～30分は問題なく動作いたします
  • 定常的にACアダプタを使用している場合はバックアップ電池の消耗はないと言いましても、電池の劣化、腐食などもあり、定期的には交換していただくことをお勧めいたします

ご連絡/お問い合わせ

製品の修理に関しましては、まず弊社窓口までご連絡を頂いた上で、下記住所まで着払いにてご送付下さい。

サポート/サービス

お問い合わせ
株式会社ティアンドデイ
〒390-0852　 長野県松本市島立817-1
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