サポートインフォメーション

不具合情報
2007.09.10

データコレクタ(RTR-57U/RTR-57C) 本体ファームウェアのバグについてのお知らせ

RTR-53を含む子機グループのモニタリング機能でRTR-57U/RTR-57C (*1) をご使用頂いているお客様を対象に、本体ファームウェアのバグについてご案内を申し上げます。

対象のお客様にご迷惑をお掛けしますことを深くお詫びすると同時に、以下の詳細をご覧いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
(*1) RTR-57Cは生産終了品です。

対象の製品とご使用条件


発生状況

RTR-53を含む子機グループでモニタリングを実行し、RTR-53で無線通信エラーが起こった場合、巡回通信の途中でモニタリング機能が停止してしまうことが判明いたしました。

＊RTR-53と正常に無線通信できた場合は、この現象は発生いたしません。
＊なお、この現象は子機グループ全体の記録データには影響ございません。


本体バージョンの確認方法

データコレクタの電源を入れる際、本体情報が0.5秒間表示されます。
Ver.2.00～3.10の場合は、ファームウェア不具合対象商品になります。

今回の不具合が修正されますとＶer.3.20になります。

修理について

  • 弊社がお客様のRTR-57U/RTR-57Cをお預かりし、ファームウェアアップデート後にご返送致します。
  • ファームウェアアップデートは無償対応とさせていただきます。

ご連絡/お問い合わせ

製品の修理に関しましては、まず弊社窓口までご連絡を頂いた上で、下記住所までご送付下さい。

修理品の送付先
株式会社ティアンドデイ 営業部
〒399-0033　長野県松本市笹賀5652-169
TEL:0263-27-2131　　　FAX：0263-26-4281

サポート/サービス

お問い合わせ
株式会社ティアンドデイ
〒390-0852　 長野県松本市島立817-1
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